きめ細かいサービスを


心がけています

発送方法もお任せ

  • 発送方法が分からない方はお申込みフォームで発送方法は「分からない」を選んで下さい。
  • お客様に良いと思われる発送方法の見積もりをいくつかお届けしますので、どれかを選んでお支払い下さい。
  • 申込みの際、発送方法を選んでいらっしゃるお客様の場合でも、他にも良い発送方法があれば、複数お見積りをお届けしています。

ご希望は？

  • 商品の傷や破損の確認。
  • 商品を外箱から出してもいいから荷物を軽くして欲しい。
  • しっかり梱包し直して欲しい。
  • 納品書は破棄（もしくは必ず同梱）しておいて欲しい。等々
  • ご希望によっては手数料が発生する場合があります。

購入の前に

■危険物や送れないものを調べる

■リチウム電池の発送について

■損害補償について

損害賠償の請求

  • 国際郵便が届かない、内容品破損等のトラブルが発生した時は、郵便物を現状のまま保存＆撮影するなど証拠を確保し、最寄りの郵便局へ損害申し立てを行って下さい。
  • テンソーヤにもメールでご連絡ください。損害賠償手続きを行います。

買物代行・代引き受取

  • 買い物代行や代引き商品の受け取り、送料着払いの代行も可能です。テンソーヤに商品が到着するまでに商品代金や着払い送料を振り込んでおいてください。
  • オークションの落札代行はお受けしていません。

おまとめサービス

  • おまとめ料金480円。商品数の制限は特にありません。箱のサイズ120（高さ＋幅＋奥行）まで。
  • おまとめに使用するダンボールはリサイクルの物が基本です。特殊な梱包が必要な場合は手数料がかかることがあります。

お買物限度額・関税

  • 20万円以上の内容品を発送する場合は郵便局に通関委任状（費用2800円）を提出しなければなりません。
  • 現地にて関税がかかった場合には、全額お客様の御負担になります 。税関からの通知に基づいて最寄の郵便局にお支払い下さい。