プライバシーポリシー・規約

テンソーヤ（以下、当店）は、皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当店の事業活動の基本であると共に経営上の最重要な課題の一つと考えています。

皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め、これを遵守しています。

1、基本方針

当店は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。これを実施し、維持すると共に、継続的な改善に努めます。
当店は、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、その遵守徹底に努めます。
当店は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当店はお客様からご提供頂いた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
当店は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
当店は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

2023年8月12日制定
テンソーヤ　森下明美

2、個人情報の利用目的

当店は、お客様から個人情報をご提供頂く場合、予め個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。予め明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意を頂いた上で利用します。当社が保有する個人情報の利用目的は下記の通りです。

お客様に関する個人情報
- 商品、資料等の発送
- お問い合わせ・ご相談への対応

3、個人情報の適正な取得

当店では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。

4、個人情報の提供

当店は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
5. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
当店は、上記（1）に関わらず、お客様へのサービス提供、お問い合わせ等への対応に関して、当店の関係会社や代理店より対応させて頂くことが適切と判断される場合に、お客様の住所、氏名、電話番号等を当該関係会社等へ提供することがあります。この場合、お客様は当店に対し当該関係会社等への個人情報提供の停止を請求することができます。

5、個人情報に関するお問い合わせ

お客様の個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

6、その他の事項

1. アクセス情報について: 当サイトでは、より良いサービスをご提供させて頂くために、アクセスログ情報を取得する場合がございます。予めご了承下さい。アクセスログの取得はお客様の個人情報を特定することを目的としたものではありません。

2. クッキーについて: 当サイトでは、より快適にご利用して頂くために、サイトの一部でクッキー (Cookie)を使用しております。クッキー及びIPアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。なお、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。

規約

■第一章　総則

テンソーヤ（以下、「当店」といいます。）は、当店が利用者および会員に提供する転送サービス
（以下、「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり「テンソーヤ利用規約」（以下「本規約」といいます。）を定めます。

・第一条（本規約の変更）
当店は、本規約を事前の承諾通知なく、変更することができるものとします。本規約を変更した場合、
本サービスに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。

■第二章　利用者・会員

・第二条（利用者と会員）
１、「利用者」とは本規約および個別規約に同意し本サービスの発送予約をし、当店がこれを認証した方をいいます。
２、「会員」とは本規約および個別規約に同意し、私書箱サービス利用のために入会を申し込み、当店が会員として認め、
　　会員ＩＤ（私書箱NO.）を貸与された者をいいます。

・第三条（会員申し込み）
１、入会を希望する者（以下、「入会希望者」といいます。）は、会員となる本人が入会を申し込むものとします。
　　また、入会希望者が未成年者である場合、親権者の同意を得た上で入会を申し込むものとします。
２、入会希望者は、会員登録手続きを完了することにより、本規約およびプライバシーポリシーすべてに同意したものとみなされ、
　　これを遵守するものとします。
３、会員登録手続きは、前項の申し込みに対する当店の承諾を持って完了するものとします。

・第四条（会員資格の不承認）
当店は入会希望者が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を認めないことがあり、
入会を認めた後でも、入会を取り消すことがあります。
（１）入会希望者が未成年者で親権者の同意を得ていない場合
（２）入会希望者が過去に本規約違反などにより会員資格を抹消された場合
（３）入会希望者が申し込みの際に当店に届け出た事項に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
（４）入会希望者が当店に対する債務の支払いを怠ったことがある場合
（５）当店の運営・サービス提供または他の利用者・会員のサービス利用を妨害し、またそれらに支障をきたす行為を行った場合
（６）その他当店が不適当と判断した場合

・第五条（会員ＩＤの管理）
１、会員は、会員登録後に当店が会員に付与する会員ＩＤの管理責任を負うものとします。
２、会員は会員ＩＤを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入などをしたりすることはできないものとします。
３、会員は会員ＩＤの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などによる損害の責任は会員が負うものとし、
　　当店は一切の責任を負わないものとします。なお、会員ＩＤにより行われた本サービスの利用は、
　　会員により行われたものと見なし、会員はその利用について一切の責任を負うものとします。
４、会員は、会員ＩＤを第三者に知られた場合、あるいは会員ＩＤが第三者に使用されている
　　疑いのある場合には、直ちに当店にその旨を連絡するとともに、当店の指示がある場合にはこれに従うものとします。
　　なお、会員ＩＤが不正に使用されたことにより当店に損害が生じた場合、
　　会員は当店に対し、その損害を賠償するものとします。

・第六条（届出事項の変更など）
１、会員は、入会申込の際に当店に届け出た事項に変更のあった場合は、当店あてに遅滞なく所定の様式により届け出るものとします。
２、当店からの通知は、当店に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、
　　会員に通常到達すべきときに到達したとみなされるものとします。

■第三章　個人情報の取り扱い

・第七条（個人情報の利用）
１、当店は、利用者・会員の個人情報を以下の目的で利用します。
（１）会員管理
（２）本ウェブサービスの運営上必要な事項の通知（電子メールによるものを含むものとします。）
（３）商品等の梱包・発送業務
（４）課金計算、料金請求

２、当店は、個人情報を適切に保護し、個人情報を個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとします。
　　ただし、次の各号記載の場合、個人情報を提供することができるものとします。
（１）利用者・会員の同意が得られた場合
（２）法令等により開示が求められた場合、犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合または消費者センター、
　　弁護士会等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合
（３）品等の発送またはサービスの提供のために必要な場合
（４）代金の決済に関する事業者に開示する場合
（５）個人情報保護法その他の法令により認められた場合

■第四章　会員資格の停止・取り消し・除名

・第八条（退会）
１、会員は、当社所定の手続きにより退会することができます。
２、会員が死亡した場合、当店は、当該会員がその時点で退会したものとみなし、会員ＩＤを利用できなくする
　　ものとします。

・第九条（会員資格の停止・除名）
当店は、以下の事由がある場合、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、会員資格を一時停止し、
または除名することができるとします。
（１）会員ＩＤおよび本サービスを不正に使用しまたは使用させた場合
（２）会員が代金を定められた時期までに支払わなかった場合
（３）会員が本規約および個別規約のいずれかの条項に違反した場合
（４）その他、会員として不適格と当社が判断した場合

・第十条（退会時および退会後の到着物の処理）
１、退会時、当店に到着物が残存している場合については、退会時までに転送指示および破棄指示を選択するものとし、
　　同時点までに上記の指示がなかった場合、会員は到着物の所有権その他一切の権利を破棄するものとし、
　　当店はこれらを任意に処理できるものとします。
２、退会後に届いた到着物などについて、退会した会員に何らの通知をすることなく、当店はこれらを任意に処理できるものとします。

・第十一条（退会以降の個人情報取り扱い）
郵便転送サービス利用者・会員との取引情報については、「犯罪収益移転防止法」に基づいてその記録は７年間保存を義務とします。

■第五章　本サービスの内容

・第十二条（本サービスの内容）
１、本サービスは、利用者・会員が日本国内の販売事業者から通信販売にて購入した商品を当店が受領し、
　　当店が受領した当該商品を利用者・会員に配送するために運送取次を行うサービスです。
２、当店は、販売事業者との商品についての売買契約の当事者とはならず、当店は、商品の瑕疵、知的財産権侵害など、
　　商品に関して一切の責任を負わないものとします。
３、当店は、運送事業者との商品についての運送契約の当事者とはならず、当店は、運送事故による不達、遅延、
　　破損その他運送に関して、利用者・会員が蒙った損害につき一切の責任を負わないものとします。
　　利用者・会員は、当店に対し、利用者・会員の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとします。
４、本サービスの利用ができる販売事業者、本サービスにより利用することのできる運送事業者及び
　　本サービスの利用ができる商品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件は、当店の定める範囲に限られるものとします。
　　利用者・会員は、当店の定める範囲を超えて、本サービスを利用してはならないものとします。
５、当店が提供する住所地で、住民登録や法人登記はできません。
６、当店提供する住所地で、アダルトサイト・出会い系サイト・マルチ商法・ギャンブル・情報販売などの
　　ビジネス住所として利用することはできません
７、当店では、犯罪収益移転防止法を遵守し、その目的を達するために身分証の提示による本人確認が必要となります。

・第十三条　（本サービスの利用対象外となる商品）
利用者・会員は以下の商品について、本サービスを利用してはならないものとします。
（１）現金及び小切手、手形、株券その他の有価証券類（航空券・コンサートチケットなどの金券類含む）
（２）クレジットカード、キャッシュカード等のカード類
（３）金融機関の預貯金通帳又は預貯金の引出用カード
（４）送付先が当社であることが容易に判別できる商号その他の文言の記載がないもの
（５）信書又は現行法で信書と定義された通信手段
（６）生きた動植物、死んだ動物又は剥製にされた動物
（７）人体又は人体の一部、遺体、遺骨、位牌
（８）飲食物その他変質又は腐敗しやすいもの
（９）覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物
（１０）銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物
（１１）医薬品、医療機器
（１２）児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物
（１３）不正な方法・手段により取得されたもの
（１４）経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出及び輸入等が禁止され、又は制限されているもの
（１５）その他、運送事業者の運送約款上取扱いが認められていないもの
（１６）その他、当社が不適当と認めたもの

・第十四条（本サービスの料金と支払い）
１、本サービスの利用料金は、本サービス上に掲載する料金表のとおりとします。当店は、事前に告知することなく、
　　本サービスの利用料金を変更できるものとします。なお、料金表の基準となる商品重量は、当店の計量結果に基づくものとします。
２、利用者・会員は、当店が定める時期までに、当店が定める方法で、本サービスの利用料金を支払うものとします。

・第十五条　（検品）
１、当店は、商品を開封して、その内容物の検品をすることができるものとします。ただし、当店は、検品の義務を負うものではなく、
　　検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地及び目的地とされる国の関係諸法令に
　　違反しないことを保証するものではありません。
２、前項の検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を
　　発見した場合には、当店は、警察その他の関係官公署へ通報し、商品を提出するなどの措置をとることができるものとします。
３、商品の検品その他本条に定める措置により利用者・会員に損害が生じた場合でも、当店は、何らの責任を負わないものとします。

・第十六条　（本サービス注文の連絡）
利用者・会員は本サービス申し込み後直ちに、当店に対して当店所定のフォームに従い、
利用者・会員への商品発送に必要な情報を正確に通知するものとします。

・第十七条（本サービス提供の拒絶）
当店は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、本サービスの提供をいったん受諾した場合でも、
本サービスの提供を拒絶することができるものとします。
（１）商品が第十二条に定める商品であるとき
（２）利用者・会員の所在または商品の発送先の住所が確認できないとき
（３）当店が受領できない支払手段で購入された商品であるとき
（４）利用者・会員が商品の受領を拒んだとき
（５）運送事業者が商品の運送を行わないとき
（６）第十六条の通知がないとき
（７）第十六条の通知により利用者・会員から通知を受けた商品の情報と当店が受領した商品とが異なるとき、
　　または第十五条の通知が不正確であるとき
（８）本条に定める商品の処分により利用者・会員に損害が生じた場合でも、当店は、何らの責任を負わないものとします。
（９）本条の定めにかかわらず、当店は、民事執行法による手続をとることができるものとします。

・第十八条（本サービスの変更および廃止）
当店は、いつでも本サービスの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更または廃止に伴い、
利用者・会員に不利益や損害が発生した場合でも、当店はその責任を負わないものとします。

・第十九条（本サービスの中断または停止）
１、当店は、以下の何れかの事由に該当する場合、利用者・会員に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を
　　一時中断、または停止することがあります。
（１）本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合。
（２）火災、停電、天災、システム障害などにより、本サービスの提供が困難な場合
（３）必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合。
（４）その他、当店が本サービスの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合。
２、当店は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者・会員が被ったいかなる損害についても
　　一切の責任を負わないものとします。

・第二十条（禁止行為）
１、利用者・会員は、本サービスの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を
　　行ってはならないものとします。
（１）本サービスを不正の目的をもって利用する行為
（２）当店その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
（３）詐欺等の犯罪に結びつく行為
（４）第三者になりすまして本サービスを利用する行為
（５）当店その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為
（６）法令、本規約もしくは個別規約または公序良俗に違反する行為
（７）本サービスの運営を妨害する行為
（８）その他当店が不適当と判断する行為
２、利用者・会員が本規約または個別規約に違反することにより、当店が何らかの損害を被った場合、当店は利用者・会員に対して
　　損害の賠償ができるものとします。

■第六章　附則

・第二十一条（準拠法）
本規約および個別規約の準拠法は日本法とします。

・第条二十二条（専属的合意管轄裁判所）
本規約および個別規約に関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

・第二十三条（適用）
本規約は平成29年1月8日から実施し、すべての利用者・会員に適用されます。